Banktekniska trender
De flesta finansiella institutioner kämpar fortfarande med olösta tekniska problem. Här är 9 banktrender att se upp för.
Från och med 2018 anser 85 % av bankerna att en digital transformation är avgörande.
Att investera i teknik kommer att driva på effektivitet och försiktig kostnadshantering. Därför är det riskabelt att ignorera de tekniktrender som påverkar dina intäkter och vinstpooler.
Här är en närmare titt på nio teknikbaserade banktrender som du måste se upp för.
Tabell över Innehåll
#1. Kundinformation När 2020 börjar kommer det att vara nyckeln att använda teknik för att öka intäkter och vinster. Det kommer att innebära att din efterfrågan på kundinformation bara kan växa.
Tidigare skulle banker förlita sig på enklare underrättelseverktyg som fokusgrupper eller undersökningar. Även om dessa fortfarande kan fungera idag, är de bedrövligt otillräckliga för att enbart kunna lita på. Datan du får från sådana verktyg är inte lika bra för att ge dig djupa kundinsikter.
Du måste nu fylla på med djupgående data för att generera en så bra insikt som möjligt.
Ju skarpare din kundintelligens, desto bättre kan du förstå din kund. Utifrån det kan du utveckla värdefulla förslag som effektivt driver dina intäkter.
#2. Djupare processautomation Bankers har alltid lutat sig åt automatisering från teknikens tidiga dagar som eliminerar manuella skrivpooler till att förlita sig på en löneförmedlare för detaljerade löneavläsningar. Allt eftersom tekniken går framåt kommer det att bli ett större beroende av robotprocessautomation (RPA) för att pressa ut ännu mer effektivitet ur verksamheten.
Till exempel, med RPA, chatbots för att hantera repetitiva, lågprioriterade kundfrågor. Det frigör i sin tur personalen att fokusera på mer kritiska affärsfunktioner.
RPA kommer också att bli mer kritisk eftersom det hjälper dig att undvika mänskliga fel i verksamheten.
#3. Mer fokus på cybersäkerhet
Bankbranschen är redan bekant med hur data som kan ge illvilliga aktörer tillgång till stora insatta summor attraherar säkerhetshot.
Enligt statistik försöker en illvillig aktör var 39:e sekund att bryta mot ett målföretags cybersäkerhet. Det översätts i slutändan till 2 244 intrång per dag.
När vi blickar framåt kommer denna trend bara att fördjupas när kunddata växer i värde. Dessutom, eftersom fler banker förlitar sig på tredjepartsleverantörer och gränsöverskridande utbyten ökar, kommer du att behöva investera mer i din cybersäkerhet.
När teknikbankerna utnyttjar, mognar, kommer det att presentera nya sårbarheter vid sidan av de unika fördelarna. Bankerna kommer att behöva arbeta med att implementera kända säkerhetsåtgärder samtidigt som de investerar i cybersäkerhet för att ligga steget före kommande hot.
#4. Mer API-användning När fler företag inom finansteknik (fintech) förnyar sig för att störa bankverksamhet, måste du samarbeta med dem. Användningen av Application Programming Interface (API) över hela linjen kommer att öka även hur du använder dem kommer att förändras.
Eftersom API:er rör smidighet, snabbhet och anpassning måste du se över din inställning till dem.
Om du räknar med att det tar längre tid än åtta månader att integrera en partners data eller tjänster riskerar du att bli omkörd.
Dessutom kommer du också att behöva avsätta mer betydande resurser för att driva sådana samarbeten. Det inkluderar juridiska resurser och din flexibilitet för intäktsdelningsplaner.
#5. Samarbete och marknadsföring över video
Fler banker försöker nu återuppliva sina kontor. Den enheten är ryggraden som kommer att stödja fler investeringar i video.
När det kommer till arbetsflödet kommer videokonferenser att förbli avgörande för beslutsfattande. Videoutrustning kan hjälpa dig att förbättra samarbetet mellan teamen.
Följaktligen kommer du att höja din totala produktivitet när team arbetar smidigare.
På den kundinriktade fronten kommer videomarknadsföring att bli mer kritisk. Branschövergripande varumärkesrevitaliseringsinsatser kommer att dra nytta av video för bättre kundupplevelse.
#6. Större beroende av cloud computing
Banker och andra finansiella institutioner införlivar redan cloud computing i sin befintliga verksamhet. Hittills har det dock i första hand handlat om att hantera icke-kärnområden som personal och finansiell redovisning.
När du blir mer bekväm med vad cloud computing kan göra i utkanten, kommer du förmodligen att önska samma effektivitet i din kärnverksamhet.
Taktik som att använda artificiell intelligens (AI) för att få ut mer värde av din analys kommer att få dig att lita mer på molnet. Du kommer att behöva använda data från tredje part för att vässa dina algoritmer, vilket alltid leder till större användning av molndatorer.
#7. Förankrat digitalt kontoöppning
Digital kontoöppning (DAO) har visat sig vara extremt populär bland kunder hittills, och det kommer bara att växa.
När dina kunder blir mer exponerade för hur enkelt det är att underlätta digitala banktjänster, kommer de att växa i sina förväntningar på att DAO ska vara en primär funktion.
För att leverera en bättre upplevelse måste du omvärdera din processdesign. Istället för att i första hand fokusera på efterlevnadsmetoden för DAO kan du betona enkelheten.
Efter att ha gjort din DAO-process enklare kan du sedan ta itu med efterlevnadsaspekten av den för att minska risken.
#8. Blockchain Distribuerad reskontrateknologi som blockchain letar sig fortfarande in i långsiktiga bankanvändningsfall. När 2020 löper på kommer flera av de inkuberade idéerna som försöker kommersialisera tekniken i verkliga banksituationer att fortsätta växa.
Potentialen bakom effekten som denna teknik har för att förändra bankprocesser kommer att hålla många spelare intresserade.
#9. Digital First Employee Det finns fler roller som för närvarande hanteras av liverepresentanter som kommer att tas över av tekniken. Bankkassörer och låneövervakare är några av de arbetare som kan behöva lära sig om sina färdigheter.
Oundvikligen kommer anställda i banker och andra finansiella institutioner att behöva skaffa sig utbildning riktad mot ett digitalt landskap.
För dem som är långsamma (eller vägrar) att ta en sådan utbildning som hjälper dem att bli digitala först, kommer de sakta att börja hamna utanför marknaden.
Är du medveten om banktrenderna som driver förändringar?
Tekniken skapar seismiska förändringar i hur bankverksamheten ser ut idag, och du måste fortsätta anpassa dig för att ta dig med på förändringsvågen. Att uppmärksamma tekniska banktrender kan hjälpa dig att dra nytta av din organisations styrkor.
Är du intresserad av att lära dig om olika innovationer och hur de påverkar världen? Kolla in mer av vårt innehåll för granskning och kraftfulla insikter om viktiga teknikdrivna produkter och tjänster.
Tidigare skulle banker förlita sig på enklare underrättelseverktyg som fokusgrupper eller undersökningar. Även om dessa fortfarande kan fungera idag, är de bedrövligt otillräckliga för att enbart kunna lita på. Datan du får från sådana verktyg är inte lika bra för att ge dig djupa kundinsikter.
Du måste nu fylla på med djupgående data för att generera en så bra insikt som möjligt.
Ju skarpare din kundintelligens, desto bättre kan du förstå din kund. Utifrån det kan du utveckla värdefulla förslag som effektivt driver dina intäkter.
#2. Djupare processautomation Bankers har alltid lutat sig åt automatisering från teknikens tidiga dagar som eliminerar manuella skrivpooler till att förlita sig på en löneförmedlare för detaljerade löneavläsningar. Allt eftersom tekniken går framåt kommer det att bli ett större beroende av robotprocessautomation (RPA) för att pressa ut ännu mer effektivitet ur verksamheten.
Till exempel, med RPA, chatbots för att hantera repetitiva, lågprioriterade kundfrågor. Det frigör i sin tur personalen att fokusera på mer kritiska affärsfunktioner.
RPA kommer också att bli mer kritisk eftersom det hjälper dig att undvika mänskliga fel i verksamheten.
#3. Mer fokus på cybersäkerhet
Bankbranschen är redan bekant med hur data som kan ge illvilliga aktörer tillgång till stora insatta summor attraherar säkerhetshot.
Enligt statistik försöker en illvillig aktör var 39:e sekund att bryta mot ett målföretags cybersäkerhet. Det översätts i slutändan till 2 244 intrång per dag.
När vi blickar framåt kommer denna trend bara att fördjupas när kunddata växer i värde. Dessutom, eftersom fler banker förlitar sig på tredjepartsleverantörer och gränsöverskridande utbyten ökar, kommer du att behöva investera mer i din cybersäkerhet.
När teknikbankerna utnyttjar, mognar, kommer det att presentera nya sårbarheter vid sidan av de unika fördelarna. Bankerna kommer att behöva arbeta med att implementera kända säkerhetsåtgärder samtidigt som de investerar i cybersäkerhet för att ligga steget före kommande hot.
#4. Mer API-användning När fler företag inom finansteknik (fintech) förnyar sig för att störa bankverksamhet, måste du samarbeta med dem. Användningen av Application Programming Interface (API) över hela linjen kommer att öka även hur du använder dem kommer att förändras.
Eftersom API:er rör smidighet, snabbhet och anpassning måste du se över din inställning till dem.
Om du räknar med att det tar längre tid än åtta månader att integrera en partners data eller tjänster riskerar du att bli omkörd.
Dessutom kommer du också att behöva avsätta mer betydande resurser för att driva sådana samarbeten. Det inkluderar juridiska resurser och din flexibilitet för intäktsdelningsplaner.
#5. Samarbete och marknadsföring över video
Fler banker försöker nu återuppliva sina kontor. Den enheten är ryggraden som kommer att stödja fler investeringar i video.
När det kommer till arbetsflödet kommer videokonferenser att förbli avgörande för beslutsfattande. Videoutrustning kan hjälpa dig att förbättra samarbetet mellan teamen.
Följaktligen kommer du att höja din totala produktivitet när team arbetar smidigare.
På den kundinriktade fronten kommer videomarknadsföring att bli mer kritisk. Branschövergripande varumärkesrevitaliseringsinsatser kommer att dra nytta av video för bättre kundupplevelse.
#6. Större beroende av cloud computing
Banker och andra finansiella institutioner införlivar redan cloud computing i sin befintliga verksamhet. Hittills har det dock i första hand handlat om att hantera icke-kärnområden som personal och finansiell redovisning.
När du blir mer bekväm med vad cloud computing kan göra i utkanten, kommer du förmodligen att önska samma effektivitet i din kärnverksamhet.
Taktik som att använda artificiell intelligens (AI) för att få ut mer värde av din analys kommer att få dig att lita mer på molnet. Du kommer att behöva använda data från tredje part för att vässa dina algoritmer, vilket alltid leder till större användning av molndatorer.
#7. Förankrat digitalt kontoöppning
Digital kontoöppning (DAO) har visat sig vara extremt populär bland kunder hittills, och det kommer bara att växa.
När dina kunder blir mer exponerade för hur enkelt det är att underlätta digitala banktjänster, kommer de att växa i sina förväntningar på att DAO ska vara en primär funktion.
För att leverera en bättre upplevelse måste du omvärdera din processdesign. Istället för att i första hand fokusera på efterlevnadsmetoden för DAO kan du betona enkelheten.
Efter att ha gjort din DAO-process enklare kan du sedan ta itu med efterlevnadsaspekten av den för att minska risken.
#8. Blockchain Distribuerad reskontrateknologi som blockchain letar sig fortfarande in i långsiktiga bankanvändningsfall. När 2020 löper på kommer flera av de inkuberade idéerna som försöker kommersialisera tekniken i verkliga banksituationer att fortsätta växa.
Potentialen bakom effekten som denna teknik har för att förändra bankprocesser kommer att hålla många spelare intresserade.
#9. Digital First Employee Det finns fler roller som för närvarande hanteras av liverepresentanter som kommer att tas över av tekniken. Bankkassörer och låneövervakare är några av de arbetare som kan behöva lära sig om sina färdigheter.
Oundvikligen kommer anställda i banker och andra finansiella institutioner att behöva skaffa sig utbildning riktad mot ett digitalt landskap.
För dem som är långsamma (eller vägrar) att ta en sådan utbildning som hjälper dem att bli digitala först, kommer de sakta att börja hamna utanför marknaden.
Är du medveten om banktrenderna som driver förändringar?
Tekniken skapar seismiska förändringar i hur bankverksamheten ser ut idag, och du måste fortsätta anpassa dig för att ta dig med på förändringsvågen. Att uppmärksamma tekniska banktrender kan hjälpa dig att dra nytta av din organisations styrkor.
Är du intresserad av att lära dig om olika innovationer och hur de påverkar världen? Kolla in mer av vårt innehåll för granskning och kraftfulla insikter om viktiga teknikdrivna produkter och tjänster.