Vad är Managed Services? – Definition, funktioner, fördelar och mer

Definition Hanterade tjänster

Hanterade tjänster är en process för outsourcing på en proaktiv basis. Specifika processer och funktioner för att förbättra verksamheten och minska kostnaderna.

Med posten på Internet och olika möjligheter det har fört till affärslandskapet, IT-avdelningarn. Och deras proffs har blivit en viktig del av organisationer. Så avgörande, och omtvistat, att det är vanligt att man slutar med att inse att allting inte kan nås inifrån företaget. För att allt är bredare för varje dag: hanterar mer data, affärstransaktioner växer online, användning av molnet, Internet of Things (IoT) anländer; det finns en högre efterfrågan på anslutning; distansarbete och virtuella möten förökar sig; användning av BYOD (Bring Your Device).

Nya krav lägger till nya krav. Så när IKT-teamet ännu inte fullt ut har kunnat utnyttja möjligheterna med en teknisk nyhet (ibland avgörande för företagets positiva utveckling), kommer en annan som inte kommer att ha tid att klämma på rätt sätt. Där spelar de hanterade tjänsterna in, som råkar komplettera företagets egna eller helt ersätta dem. I vilket fall som helst måste de alltid få kunden att betrakta dem som en del av sitt team. Även om de inte upptar ett bord på huvudkontoret.

Läs även: Vad är QR-kod? – Definition, information, användningar och mer

Lita på tredje part

Vägen till managed services.

Om den beskrivna situationen når ett företag är det vanligt att överväga möjligheten att lägga ut IT-tjänster, helt eller delvis. De företag som erbjuder hanterade tjänster (känd under sin förkortning på engelska, MSP) är dedikerade till att på distans administrera den tekniska infrastrukturen och datorinfrastrukturen hos en kunds företag (och kan även lägga till hantering av slutanvändarsystem) som outsourcar dina tjänster stabilt (vanligtvis , genom en prenumerationsmodell).

Modellen skiljer sig från en ren outsourcing av tjänst och en bestämd behöver. Relationen när kontrakterade hanterade tjänster är stabila (och förutsägbara i kostnader, en fördel som uppskattas mycket av MSP-kunder). Arbetaren eller arbetarna, även om de gör det på distans, etablerar en relation av förtroende och proaktivitet med företaget de tjänar. Det vill säga att de inte väntar på att något ska gå sönder och behöver repareras, eller att få ett specifikt projekt beställt. De föreslår underhåll och förbättringar av tjänster och tillämpar det genom hela avtalet, anpassar det till de behov eller möjligheter som du kan presentera för din kund.

Fördelar Hanterade tjänster kan behövas när företaget (dess olika avdelningar) mycket intensivt kräver IT-resurser från den professionella personalen. I dessa fall när de tillgriper hanterade tjänster ansluter de på distans till sina klienters servrar och övervakar det utförda arbetet.

Vissa tror felaktigt att marknadsföring och försäljning är samma sak, men så är inte fallet. Marknadsföringsaktiviteter hjälper dig att nå din målgrupp och påverka potentiella kunder att kontakta dig. En betydande del av en MSP-marknadsföringsplan är SEO, metoden att forma din webbplats på ett sätt som är mer tilltalande för sökmotorer. För att vinna fler kunder och öka din försäljningsaktivitet behöver du en väl genomförd MSP-marknadsföringsstrategi för att dra in riktade kunder och vägleda dem genom försäljningsprocessen.

De kan täcka processer av alla slag

Från mer klassiska uppgifter, såsom installation och underhåll av datorutrustning eller hantering av nätverk och system; till andra av intern teknisk support eller slutkund; logistikhantering etc. Tanken är att spara arbete och delegera ansvar, men med två precisa krav som denna samverkansmodell ger. Att det inte sker någon försämring av kvaliteten på tjänsten eller bristande anpassning av målen.

Kommunikation och arbetsinriktad mot kunderna, och resultaten måste vara maximalt för alla hanterade tjänsteleverantörer. I INFORDISA vet vi, och vi följer det. Visar vi det för dig?

Läs även: Vad är radio? – Definition, funktioner och historik