Kunde du skydda dina kunder mot möjligheten att bli utslängda av en ADA-relaterad stämning?
Om du inte har det och du är omedveten om vad ADA är, så är jag glad att du är här.
ADA står för Americans with Disabilities Act (ADA).
Den skyddar PWDs rättigheter från diskriminering inom alla områden av det offentliga livet: transport, sysselsättning, statliga tjänster, telekommunikation och allmänt boende.
Platser för allmänt boende avser anläggningar som tillhandahåller tjänster för allmänheten, oavsett om det är offline eller online. Det betyder att webbplatser ingår i efterlevnaden av ADA.
Dessa webbplatser kan följa lagen genom webbtillgänglighet, det vill säga ha element som hjälper PWD:er att navigera smidigt, konsumera innehåll, komma åt onlinetjänster och mer.
Som digitala byråer måste du veta hur du följer ADA så att du kan bygga tillgängliga webbplatser för dina kunder.
Med det sagt, låt oss titta på fyra saker om ADA-efterlevnad som din digitala byrå bör vara medveten om.
#1. ADA ger webbplatser mandat att implementera rimliga ändringar#2. Otillgängliga webbplatser under “offentligt boende” riskerar att bli föremål för stämningar#3. ADA-efterlevnad ger omvälvande fördelar#4. ADA-överträdelser kostar ofta tusentals dollar#1. ADA ger webbplatser mandat att implementera rimliga ändringar
För att webbplatsägare ska kunna hjälpa PWDs att få tillgång till sina varor, tjänster och förmåner lättare, ger ADA i uppdrag att genomföra “rimliga ändringar.”
ADA anser att de nämnda ändringarna är rimliga så länge de inte ändrar karaktären på webbplatsens tjänster.
I praktiken kan webbplatser utföra de nödvändiga ändringarna i sin kodning.
Webbutvecklare och digitala byråer ändrar vanligtvis kodningen manuellt. Denna ansträngning kan dock visa sig vara ohållbar och dränerande.
När allt kommer omkring kan det ta längre tid än fem månader att lägga till de nödvändiga koderna för att göra en webbplats helt kompatibel (beroende på webbplatsen). Vad värre är är att vissa av koderna och tillämpade tillgänglighetsändringar kan försvinna när webbplatsen uppdateras.
En annan lösning som digitala marknadsföringsbyråer och webbplatsägare kan använda är automatiserade webbtillgänglighetslösningar som accessiBe.
För det första låter accessiBe PWD-användare justera vissa element i gränssnittet, såsom innehållsläsbarhet, visning och färg.
accessiBe har även backend-funktioner, såsom skärmläsare och tangentbordsnavigering, som stöds av dess artificiella intelligens (AI).
AI:n analyserar organisationen och strukturen för din kunds webbplatselement och använder sedan tillgängliga rika internetapplikationer (aria) för att göra webbplatsen ADA-kompatibel.
Det som är bra med accessiBe är att alla ändringar som PWD-användare gör finns kvar i webbläsarens cookies och endast synliga på deras enheters skärmar.
Det betyder att andra webbplatsbesökare inte kommer att se gränssnittsändringarna. Dessa ändringar kommer inte heller att ändra din kunds webbplats varumärke och ursprungliga funktioner.
Det är också värt att påpeka att accessiBe kommer att fortsätta att skanna din kunds webbplats var 24:e timme för efterlevnadsluckor så att den kan göra de nödvändiga justeringarna.
Det betyder att även om din webbplats uppdateras eller du lägger till nya plugins eller innehåll som kommer att orsaka efterlevnadsluckor på dina kunders webbplatser, kan accessiBe justera dem automatiskt.
#2. Otillgängliga webbplatser under “offentligt boende” riskerar stämningar
Som nämnts täcker platser för offentligt boende webbplatser som e-handel, hälsovård, skolor, media, bloggar och andra.
Om din kunds webbplats faller under den här kategorin och förblir otillgänglig kan du ställas inför klagomål och stämningar – och du kan inte underskatta de hot som stämningar om brott mot ADA innebär.
När allt kommer omkring har antalet stämningar ökat med nästan 46 procent från 2017 till 2019, vilket säger att domstolsbeslut inte visar tecken på att sakta ner.
I USA är några av de mest riktade delstaterna för ADA-överträdelser New York, Kalifornien, Florida, Texas, New Jersey, Massachusetts, Arizona, Pennsylvania, Alabama och Georgia.
Om dina kunder tillhör en av dessa delstater kan deras respektive domstolar titta närmare på deras webbplatser och genomföra rättvisa när de väl har stämts.
Vad mer är, när du står inför stämningar kan du inte bara försvara ditt fall med god tro och löften om att tillämpa rättsmedel på webbplatsen. Överträdelser kräver inte heller några avsikter eller förhandsmeddelanden.
Om dina kunder inte har fått något brev eller ställts inför stämningar ännu, så finns det ingen bättre tid än nu att börja arbeta med deras webbtillgänglighet.
#3. ADA-efterlevnad ger omvälvande fördelar
Vissa webbplatsägare, utvecklare och byråer tar fortfarande risken med att inte följa ADA på grund av de potentiella designutmaningarna med UI och UX.
Men förutom skydd mot stämningar ger efterlevnad av ADA webbplatser vissa spelförändrande fördelar.
För det första kan ADA-efterlevnad hjälpa till att förbättra din kunds organiska sökrankning genom att ta itu med tre viktiga områden: relevans, varaktighet av en session på plats och användarupplevelse (UX).
Låt oss ta bilder med Alt-attribut, till exempel.
Fotobeskrivningarna som skärmläsare vidarebefordrar till blinda användare kan också bli nyckelord som människor använder för att söka efter en bild.
När ditt visuella innehåll har rätt sökord som Alt-attribut kan du visas i sökresultaten och öka sannolikheten för att folk klickar och ser din bild.
När det händer ökar din kunds webbplats i relevans och får fler chanser att visas högst upp i sökresultaten.
Följaktligen, när din kunds webbplats är relevant för användarna, kan de spendera mer tid på att bläddra och navigera genom olika sidor.
Ju längre tid användarna spenderar på din kunds webbplats, desto bättre kan deras sökrankning bli.
ADA-efterlevnad kan till och med bidra till att förbättra webbplatsanvändarupplevelsen (UX).
När PWDs kan komma åt din klients innehåll omedelbart och smärtfritt. De uppnår en sömlös session på plats och kan stanna längre.
Med denna förbättrade UX kan dina kunder tillgodose fler funktionshindrade användare och bredda sin publikbas.
När allt kommer omkring utgör PWDs cirka 20 procent av USA:s befolkning eller 50 miljoner individer.
Om dina kunder kan täcka så många besökare och kunder kan de skjuta i höjden sin försäljning och omvandlingar exponentiellt.
#4. ADA-överträdelser kostar ofta tusentals dollar
Webbplatser som upptäcks som bryter mot ADA kan få höga böter.
De kan betala 75 000 dollar för sitt första brott och 150 000 dollar för på varandra följande.
För företag eller andra företag som äger webbplatser som bryter mot ADA kan dessa påföljder äta upp en stor del av deras intäkter.
Förmodligen är priset exponentiellt högre än det belopp som webbplatsägare kunde ha spenderat på att hantera tillgänglighetsbehov i första hand.
Priserna för att göra om webbplatser kan variera beroende på mängden arbetskraft som behövs för kodning, längden på processen eller webbtillgänglighetstekniker som används.
Hur som helst kan det visa sig vara en mer kostnadsbesparande åtgärd att hantera din kunds webbplatstillgänglighet i förväg än att låta påföljder bli extra kostnader.
ADA-efterlevnad kan trots allt öka dina kunders konkurrensfördelar, onlinesynlighet, publikbas, kundpreferenser, webbplatsprestanda och andra aspekter.
Att bryta mot förordningen har också enorma konsekvenser som du och dina kunder inte har råd att försumma.
Istället för att vänta på att konsekvenserna ska hända kan du välja att arbeta med din kunds tillgänglighetsbehov nu på ett så kostnadseffektivt och hållbart sätt som möjligt.
